在日趋激烈的市场竞争中,产品的同质化趋势更加显著,品牌是一个企业区别与其他品牌的主要印记,它反映了消费者对企业、商品的综合体验与印象,品牌的客户体验一般分为知名度、美誉度和忠诚度,一个好的品牌可以给企业带来众诚客户的同时,还可以给企业产品带来附加值,提升企业的盈利能力。
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