销售管理是多层次的。先来看一下销售的工作性质。销售工作一个需要与人沟通的工作，不仅要了解产品还要了解客户需求和市场发展，这样才能在于客户沟通的时候，一语中的，满足客户的需求，即使客户现在没有这个需求，也可以留下联系方式，他有可能变成潜在用户。
与客户之间的沟通要投入感情，不论是主观投入感情还是感情用事，这并不重要。与客户交流过程中，给客户的感觉好坏一定会有一个对比，这样往往影响着销售结果，产生一系列的连锁反应。不能有任何情绪，因为这足以影响客户的看法。
有的时候我们会看到，一个行政督导在教训人，但是开始往往是很心平气和的，因为他在试图理解你，他只是想要解决问题，帮助你解决问题。做销售也一样，要进入角色，向朋友一样的沟通，建立互相信任的关系。让客户信任你，才能继续下面的销售工作
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