“一流的流程”造就企业的成功

    某知名的快餐连锁品牌，流传着这样一句经典的话，“一流的流程，二流的管理者，三流的员工”这句话将企业的现有资源做了一个排序，将流程排在了高于员工和管理者的位置，这完全说明了流程的重要性，可能一个品牌的成功不能完全复制，但是我们可以从中汲取经验教训，创造另一个神话。只要流程是一流的，那么即使是“三流的员工”也可以做得到还有可能事半功倍。 

众所周知，一个企业中所谓的流程简单来说就是做事的先后顺序，这样按部就班的来干活，效率肯定能有所提升的，这样来说这个流程就一定要合理，为了确保流程的合理性，在流程的设计上一定要科学且适合，而且在不同的阶段时要注意优化，实施规范的管理，让企业所有的流程都达到“一流的流程”这样标准，。当然前提是知道何为一流的流程。

    一个“一流的流程”必须有三大标准：流畅，简单，闭环，且相互依靠，缺一不可。下面来仔细分析一下这个三大标准。 

    流畅，就是必须顺畅，不能有逆流或者断流，就像河流一样，如果中间的某个部分受阻，势必要影响河流的流速，而且不能有分岔口才能使河水一鼓作气流入大海。如果有逆流不仅会影响流速，有可能会造成灾害。在一个企业中也是如此，每个步骤按照流程按部就班，所以这个流程必须准确无误，不然小则影响工作效率，大则影响企业发展。 


    简单，在一个组织中曾经越少，流程就越短，沟通回报就越方便，当然效率也会越高，也就是说企业中业务的流程越短越简洁越好，那么企业的效率才会越高。根据一般经验来讲，流程的步骤不要超过10步，流程如果太长的话，容易混淆错乱且不利于记忆，所以简单才是主要的。 

    闭环，满足了以上两个条件后，要注意的是，流程还必须受控，如果一个流程失控了，那就变得毫无意义，所以要满足这个条件“闭环”也就是说是一个循环的，比如企业的订单，很多中小企业的订单进入了生产现场后就无影无踪了，这也就是因为流程没有一个“闭环”订单没有顺着这个流程回到初始。

    “一流的流程”已经成为很多企业成功的关键，对现在正在成长的企业来讲，建立完整系统恰当的流程至关重要。要像成功企业汲取好的经验，虽然不能复制相同的成功经历，但是可以再创其他的奇迹。 

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