CRM客户化定制--美国通用管理咨询有限公司 General Consulting International

　CRM 客户化定制

　　Microsoft商业解决方案 CRM， Microsoft CRM实现了最大限度的灵活性和最低的总拥有成本，并且非常易于改进并适应于不同公司的业务需要和特定行业的需求。
保证最大限度的灵活性和最低的总拥有成本
通过有效的定制过程，将Microsoft CRM构造成能够满足特定机构或行业的需求是一件很容易的事情，这将会降低使用成本，并且确保高回报的投资。
自动化处理现有的业务流程图
通过方便的配置工作流规则，将员工从耗时的管理任务中解脱出来，提高销售和服务工作的效率和准确性。
获得并显示你最需要的数据
可以快速的修改表单，以便获得用来成交的数据，为用户提供一致的服务，为员工提供最合适的重要的客户信息。
无任何限制的定制功能
利用Microsoft .NET和其他综合开发工具，开发者可以增强现有的功能，开发用户定制的基于现有系统之上解决方案，或者创建于第三方应用程序集成的系统，或者建立扩展到WEB服务平台的解决方案。
方便快速的实现定制功能
由于Microsoft CRM是基于浏览器的产品，定制的功能只需要在单点将整个系统重新发布即可，完全不需要为每一台台式机或便携式电脑重新设置
平稳的升级定制功能
Microsoft CRM中的定制功能，会在系统升级后，平稳的过渡到新的系统中，这将大大降低IT部门的负担，减少维护成本，确保生产率不受影响。

简单，高效的用户定制功能，将最大限度的提高生产效率，降价维护和升级成本，根本性的降低您的总拥有成本。

Microsoft CRM的用户定制功能


修改用户界面，设置和工作流程序你的管理员或渠道合作伙伴不需要触及任何数据库代码，既可以简单快捷的修改Microsoft CRM中的修改Microsoft CRM中的功能，来满足您的机构或行业中特定的需求。
	修改表单和视图 ·可以轻松的向Microsoft CRM数据库中添加新的数据库字段，来满足您特定的行业或业务需要 ·快速的可视化定制Microsoft CRM中的任何表单--包括账目，联系方式，销售机遇，案例，订单，等等--你可以获得并利用这些您需要的数据提高销售量和服务效率 ·可以为邮件合并，电子邮件，知识库的文章，报价单等定制模版，确保提供系统化的内容管理和一致的用户消息修改业务管理规则 ·可以将您的机构组成，包括部门结构，管理结构或团队结构，对应到系统默认的设置参数上，通过灵活的设置，来真实的反映您的业务模型。 ·可以通过修改，设置一些选定的用户角色或权限，确保那些可以被访问的信息得到保护，以便满足特定的需要。业务流程自动化 ·可以更改或设置业务流程自动化的规则，如销售线索与机遇的转发，通知，传递途径的管理，案例管理，以及不同应用程序之间数据传递的方式 ·利用工作流规则和建立的销售方法，来自动化处理不同销售阶段的业务，并为每个阶段的销售活动建立里程碑 ·可以创建定制的电子邮件，并利用它来制定履行订单的自动通知规则，销售线索和机遇的后续处理规则，服务请求的后续处理规则，等等。


高级功能定制
	Microsoft CRM提供了丰富的开发环境来定制用户功能，包括开放的API接口，完备的SDK开发文档，以及Microsoft BizTalk Server 2002 Partners Edition软件。 ·可以利用BizTalk Server技术，建立集成了第三方商业解决方案的用户解决方案 ·可以将解决方案扩展到Web服务平台--如当在Microsoft CRM中新增一个销售机遇后，会自动去检查这个客户的信用等级。 ·可以增强Microsoft CRM的现有功能以适应行业需要或者创建运行于Microsoft CRM平台之上的应用程序

Microsoft CRM 是专门能够满足您预算要求和需要的业务支持而设计的，我们将通过Microsoft 商业解决方案合作伙伴为您提供专业的安装，维护，培训及售后服务支持。

客户结构