| 3.营销风险的对策(C)
营销风险的各种对策是指对付风险的各种策略,它是在前两步的基础上,提出预防风险的措施和选择风险工具。此阶段是企业从预测进入决策,从警戒进入迎击的过程。风险的策略必须符合针对性、经济性、可靠性、效果性、最优性的原则,通过风险对策以便实现营销预警策略的目标。营销风险对策主要解决以下问题:
(l)是否明确营销风险的侵犯方向和攻击对象?
(2)企业营销管理工作是否进人了风险防范状态及如何进入状态?
(3)是否采取了必要对策?这些对策能否形成方案?其管理措施、方法是否合理可行?
(4)营销风险发生变异时,风险管理方案能否适应?
(5)风险管理方案是否为最佳费用选择?等等。
风险对策有多种类型,主要有:
第一,营销风险调控对策。指主动出击抵消风险的作用力,防范风险的发生,积极控制风险,引导风险。
第二,营销风险处置对策。指对营销风险做出回避转移、分散等处理,使企业减少或者避免营销损失,改善环境,摆脱被动的局面。
4.风险措施运作(M)
风险措施运作是风险决策的具体化并加以实施。它主要解决实际操作问题,也就是将主观设计转化为实际行为,对各种风险对策进行细化,落实到各个工作环节之中;将营销风险对策在实际中进行检验,发现存在的缺陷,及时进行反馈,视具体情况对方案补充、调整,对方案实施的费用进行计算,优化成本效益。
在措施运作过程中,要体现5W1H的思想。即谁来实施?在什么地方实施?什么时候实施?实施的内容是什么?要明确:为什么要干?如何干?当然具体实施时要体现预防在先、补救在后,控制为主、对抗为辅的原则,对营销风险要进行早期预报、全面控制、全程监视,发挥各种调控方法和处置方法的作用,保证风险管理策略的贯彻,并能取得预期的效果。
5.风险管理效果评估(E)
处理风险的方法选定之后,就必须对贯彻执行情况进行检查和评价,以使其方法适应新的要求。因为对风险的管理过程是动态的,风险在不断变化着,原有的风险消失了,新的风险会产生,以前对付风险的方法也许不适用于现在的风险;可能有时风险管理决策是错误的,这就需要通过检查和评价来发现,然后进行纠正。在检查评价中,首先确定一个标准,然后将管理工作的实际结果与标准加以比较,以判断工作的优劣。
该过程是对风险措施实施后的结果或效果进行认定和评价,是对营销风险预警管理的一个周期总结,为下一个管理周期工作作指导和参考,总结经验教训尤其是营销风险管理的工作规律,为下一个阶段也就是企业的发展提供保障。对营销风险管理效果的评估,需要回答以下问题:
(l)营销风险管理策略是否符合企业营销活动实际?是否反映了具体营销风险的特点?
(2)是否适合于企业营销管理人员的素质状况和工作特点?
(3)营销风险对策是否易于分解落实?
(4)风险管理的效果如何?是否实现预期目标要求?如果存在差异,其幅度有多大?
(5)风险损失较预计有无增加?若有增加,其原因何在? I
(6)风险管理过程中是否出现失控区间?原因及后果如何?
(7)有何成功经验?存在何教训?如何借鉴?等等。 |