| 四 价值驱动因素
整合营销的综合价值分析是多重的、动态的、相对的,在价值系统中搜罗出价值链,确认好价值环是非常复杂、难度极大的工作,但环顾现代企业面临的环境,以下三种价值驱动因素可以作为整合营销价值分析的突破口。
1.便利
从方便食品的兴起和流行可以知道驱动价值的便利性因素由来已久。人们选择购买电器,操作简便是重要因素。家用电器方面运用的模糊逻辑思想就是由便利性驱动的。松下AG-WI全制式录像机能与PAL和NTSC等制式的电视机配用,这意味着任何国家的录像磁带它都能直接播放。
随着生活变得更加复杂,技术提供了机会,人们渴望生活简单方便,没有麻烦。净菜、钟点工、铁路公交化都是这一价值驱动因素作用的结果。在日本有一种电话服务,能为你向他人道歉;在美国则有一种相反的服务,代你去污辱别人。现在能提供方便的服务不胜枚举,无穷无尽。投资基金也是这一创意的驱动,你不必紧紧跟踪市场提心吊胆,可以让别人去做这些事;便利一直是瑞士私营银行几十年来经营思想的精要;美林公司现在替别人管理的资产有l090亿美元。他们都取得了成功。
2.生活质量
生活质量的内容包括人们对健康、环境、生活方式、家庭和工作习惯的关注。例如,在健康和营养方面,运动鞋和保健用品都获得了成功。生产食品的企业忙于生产成人与孩子都喜欢的营养食品,研制无糖甜食和无脂滑溜食品。无铅汽油、无轨电车、可回收利用的纸张和包装等都成为生活质量驱动的产物。
3.自我意识
自我为重和自我形象是很有力的价值驱动因素,对此汽车工业界深信不疑,汽车的造型、色彩和名称无不向突出自我意识方向发展。在服装业十分推崇的企业形象设计(CIS)更是坚定地拥护这一点。在日本,有些型号的汽车只生产出很少数量,甚至可能出现手工油漆的汽车。人们开始逐渐会为他们的汽车请些外部装演设计师,就像他们现在请设计师对房屋进行内部装潢一样。
便利、生活质量和自我意识已经成为现代企业价值系统的主要驱动因素,它们也是企业推行整合营销的突破口。
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