2 绿色产品的公共宣传策略
公共宣传是一个重要的促销工具,特别是在广告媒体费用居高不下、干扰增多、观众越来越少的情况下,公共宣传是一些公司广泛采用的宣传形式。公共宣传包含“以不付费的方式从所有媒体获得编辑报道版面,供公司的顾客或潜在顾客阅读、看到、听到,以达到帮助实施销售的特定的目的活动。”良好的公共宣传,有时其效果是惊人的。由于绿色产品的促销和宣传应遵循“绿色”原则,应充分节约各种费用和资源,所以公共宣传这种低成本的宣传工具应成为绿色企业广泛采用的宣传方式。
2.1 公共媒体宣传
● 公共宣传的任务
现在许多绿色企业建立公共宣传小组对产品促销和形象建立给予支持和协调。公共小组的主要任务除了以不付费的方式得到印刷或广播媒体的编辑位置,用以推销或宣传绿色产品、渠道或人物外,还得完成以下任务:
1.辅助推出绿色产品。通过组织绿色新产品的技术鉴定会,向目标市场推出公司即将推出的新产品。
2.辅助成熟产品重新定位。通过挖掘和宣传成熟产品在环保方面的特性,将其定位为绿色产品。
3.培养对绿色产品的消费意识。通过公共宣传,增强人们对环境的保护意识及责任,从而改变消费习惯。
4.增强绿色消费者对本公司绿色产品的信任度和忠诚度。通过编辑报道来传播绿色信息以建立信任。
5.树立绿色企业形象。通过参与环保活动及支持环保慈善事业,获得公众(特别是绿色消费者)好感,从而在市场上树立企业的绿色形象。
6.激励销售队伍和中间商。通过绿色公共宣传,企业可以和当地政府或社区建立良好的关系,从而有利于开拓市场,吸引中间商。
7.降低营销费用。通过建立同各出版社、编辑媒体及各种环保组织良好的关系,这些组织能够免费为公司作宣传,从而降低营销费用。
● 公共宣传的主要工具
公共宣传小组通常采用以下几种工具来完成上面所提到的任务:
1、出版物。公司在很大程度上依赖沟通材料来接触和影响目标市场。这些出版物包括绿色小册子、文章、视听材料和公司的业务通讯及杂志。在通知目标顾客时,绿色小册子扮演着重要的角色,它告诉绿色消费者产品所具有的绿色特性以及这种产品是如何生产或通过哪种绿色渠道到达目标市场。
2、事件。绿色企业可以安排特殊事件来吸引对本公司绿色新产品及公司其它事务的注意。这包括新闻发布会、技术鉴定会、展览会及对环保组织或环境工程提供资助等等可接触到目标公众的方式。
3、新闻。公共专家的一个重要职责是发现或创造有关公司、产品及人物的新闻。公共人员不能只有制造新闻故事的技巧,让媒体接受新闻稿件或参加新闻发布会都需要营销技巧和人际关系技巧。
4、公众服务活动。公司通过慈善事业,特别是有关保护环境的事业作时间或资金上的贡献,能提高公众对公司的好感。
2.2 企业绿色行为宣传
企业绿色行为是指企业在生产经营过程中做出的有利于保护生态环境、减少污染,充分节约资源以及有利于健康的一系列活动。这些行为包含了向市场提供绿色产品使用不会或较少污染环境的设备,使用不会对环境造成危害的或可回收的包装,采用绿色技术参与社区的环境保护及建设,支持绿色团体等等活动。企业把其所做的绿色行为告知消费者,争取绿色消费者的认同及好感。从而树立良好的绿色企业形象。因此,绿色企业行为宣传的主要目的是树立企业的绿色形象。
绿色企业不仅应承担更多的社会责任,在环保方面做出更多的绿色贡献,而且应该把其所做的绿色贡献及为社会创造或增加的绿色价值告诉消费者,使绿色消费者认同,接受绿色产品中所包含的绿色价值。企业在进行绿色行为宣传时应遵循客观、实在的原则,因为绿色消费者大多数是成熟的、谨慎的、要求严格的消费者,所以在进行绿色行为宣传时,要谨慎,不能有虚假和夸大行为,否则不但不能树立良好的绿色企业形象,反而会“声名狼藉”。
企业进行绿色行为宣传时,应强调这些行为对消费者直接切实可见的利益。尽管绿色消费者关心产品对环境的益处,但他们更关心产品对自己的主要利益。所以善于把绿色行为的利益表诉成最直接可见的利益形式,同时亦让顾客意识到这些行为不仅能提供直接的物质利益而且亦有利于环保,更能增强公众的认同和信任。